A febbraio è stato inaugurato in pompa magna l'aereoporto internazionale Rajiv Gandhi International Airport a Shanshabad, una ridente località fuori Hyderabad, in Andhra Pradesh (uno stato dell'India sud-orientale). Tutto bene, tutto a posto, pochi giorni fa inneggiavano al primo mese di piena operatività, agli standard internazionali e così via.

Peccato che i colleghi siano stati derubati da dei borsaioli travestiti da agenti dell'Immigrazione e della Dogana. Altri, più furbi, si erano insospettiti quando i soliti "agenti" gli avevano chiesto il Visto di ingresso! Altri mentre aspettavano i bagagli sono stati avvicinati da dei tizi in uniforme bianca (come i facchini) che gli hanno chiesto 50$ per riaverli.

A parte queste cosucce, i colleghi si chiedevano il perché di altri piccoli disservizi:

Non ci lamentiamo troppo dei nostri servizi in aereoporto, c'è chi sta messo molto peggio.

Con estrema cura seguo le istruzioni del foglio che mi hanno dato al negozio perché c'è tutta una procedura da seguire, un po' io e un po' un avvocato baldanzoso che gentilmente e spontaneamente mi aiuta, un po' il mio help-desk personale:) che come al solito si innervosce e accampa un lavoro urgentissimo da finire e il capo che lo scoccia ecc. ecc. -- tutto per riattaccare -- insomma le proviamo tutte.

1) Inserire un 'introvabile nome utente. Dove starà? metto il cognome che ho dato al negozio: niente! metto nome, pure niente! metto volta per volta numeri, codici e PUK vari, alla fine apro l'HELP e dice guarda sul retro della scheda, solo che sul retro il nome utente non c'era e poi il riquadro dell'help era piccolino e non si apriva di più, neanche tirando l'angolo in basso....
2) andare allo step due, aspettare che sul tuo telefono arrivi un sms con la benedetta password.

Disperata, dopo aver rivoltato il tutto come un pedalino, dopo disquisizioni e disanime cavillose sul sistema criptico dei computer, ancora non trovo il nome utente così telefono al customer care, il numero verde che sta sul loro sito.

Prima di tutto il tipo,un certo Michele da Roma, non sente. Daje a dì che non posso urlare sono in biblio... Mi ripete che non sente -- e per forza, nel sottofondo (suo) c'è un casino da mercato e pure la musica a tutto volume! Heavy metal, non musica da sottofondo però.....!
Quindi esco. Ma se esco non posso guardare lo schermo e seguire le istruzioni. Ci accordiamo che lui dice quello che devo fare, mentre lui rimane in linea io corro dentro, lo faccio e per andare allo step successivo corro fuori e parlo ancora con lui.

Tutto bene, si fa per dire. Ma quando Michele capisce il tipo di scheda, se lo fa ripetere 3 volte tre, mi dice che non esiste un nome utente e sapete perché? Perché dal 25 ottobre hanno bloccato il traffico Wi-Fi con le schede prepagate.
Sarà mica un effetto della legge Pisanu?

Gli dico ma come, sul vostro sito c'è scritto, testuale:

Per accedere al servizio Wi-Fi e' sufficiente: avere una PC Card WI-FI o un pc portatile con scheda Wi-Fi integrata; ecc. Snocciolo tutto il pippozzo che leggo pure sul foglio.

Lui mi dice sì è vero però non è vero perché la navigazione con carta prepagata è bloccata. Sono state disabilitate le schede. Dico ma scherzate? Dice sì, il servizio non va dal 25 ottobre e non so perché ma non va. Le prepagate sono state bloccate.

Insomma, in sunto: vado al negozio, racconto l'increscioso evento, dicono è impossibile, dopo 1000 verifiche e non poco cazzimm' la scortese signorina mi dice che è impossibile, che forse dove ho provato non è un hotspot. Ma certo che è un hotspot, si figuri se non è hotspot, sto sempre negli hotspot io!

Così le chiedo di aprire la pagina di TIM e lei mi chiede, ma è sicura che sia proprio TIM? %£/&%"@!
Le cerco la lista degli hotspot e finalmente, in chiusura e nervosa perché se ne vuole andare, fra 1000 telefonate di conferma ai capi (tanto il cell non lo paga lei), ammette quello che è chiaro sin dagli inizi: che non ne sa niente, non ne capisce niente, non ne erano stati informati e, in ogni caso, non gliene può fregar di meno.

Ludo, che in questi casi è prontissimo a darmi addosso e farmi fare la figura della tonta per dimostrare la sua superiorità tecnico-scientifica-astronomica-supersonica -- anche se non ci riesce quasi mai (anzi, ogni tanto le parti si invertono... :)), deve ammettere che hanno sbagliato.

Non ne sanno niente e, soprattutto, la TIM scrive e pubblicizza informazioni false sui servizi. Non inesatte ma false.

Fa delle offerte che non esistono. Della serie: dopo la trafila kafkiana, la bufala...!